Pela primeira vez, este blog
cederá espaço para o desabafo de descontentamento com o péssimo atendimento a
mim prestado na loja C&A do Parkshopping, em Brasília.
Nunca fui uma consumidora assídua
nessa loja, mas venho percebendo - nos blogs de amigas que dividem comigo e com
meus leitores a dificuldade em encontrar roupas mais despojadas em tamanhos
maiores - que a C&A tem se preocupado em atender melhor ao público plus
size. Por isso, vez ou outra, passo por lá pra checar as novidades. Foi o que
aconteceu ontem, dia 03/06, domingo.
Meu relógio marcava 20h30 quando
decidi dar uma corridinha na loja. Agradaram-me algumas peças, então, segui
para o vestiário, local onde minha saga de péssimo atendimento começou. Assim
que entrei, não encontrei ninguém que pudesse me receber, por isso, segui ao
provador correndo, já que faltava pouco tempo para as portas fecharem, quando
sou recepcionada por um sonoro: "Ow, ei, ...". Olhei para trás, pelo
susto, e vi uma atendente grávida que fez da cadeira seu meio de locomoção e
sequer levantou para me entregar a placa que indica a quantidade de peças que
experimentaria, transbordava má vontade. Claro que sei que deveria estar cansada
ao final do dia de domingo trabalhando com aquela barriga enorme, mas isso não
justifica o tratamento aos clientes de maneira enfadonha, como se eu estivesse
pedindo um favor. Por essa razão, experimentei ainda algumas peças no meio da
loja, pra evitar maiores aborrecimentos.
Quando me dirigi ao caixa, percebi
que a loja estava bem vazia e o comportamento dos funcionários era um vexame. Como
o estabelecimento tem dois pisos, eles conversavam um com o outro aos gritos,
de um andar pra o outro, vociferavam para os poucos clientes que restavam na
loja, como eu, "a loja vai fechar". Assim que me deparei com a caixa,
percebi que ela estava muito a fim de ir embora. Impaciente com minha última
checagem pra saber se levaria mesmo algumas peças ou não, ela se indispôs ainda
mais quando precisei fazer alguns cálculos. Pedi pra que me informasse o valor
das prestações, ela simplesmente balbuciou algo parecido com "não tenho
como saber". Como assim? Para saber, teria de esperar a fatura chegar para
saber o valor. Ela estava ali rodeada de seus amigos funcionários, inclusive a
moça do vestiário, na torcida para que eu desistisse das compras. Então, saquei
meu celular da bolsa e fiz os cálculos com toda a calma do mundo. No semblante
deles, só se via esnobação, já que, a essa altura do campeonato, os funcionários
aguardavam a minha saída para o encerramento do caixa.
Não contente com isso, procurei
pelo gerente para me pronunciar, e eis que ouço mais uma pérola: "ah!
Gerente não trabalha nem sábado nem domingo", como se dissesse: até parece
que gerente trabalha no final de semana. Fiquei horrorizada com aquele
"pague pra entrar e reze para sair". Quanta falta de profissionalismo
e de bons modos! Então, não tive como não compartilhar com vocês essa péssima
experiência vivenciada numa loja que está localizada em um shopping muito bem
frequentado pela população brasiliense. Não dá pra calar diante disso. Voltarei
à loja nesta semana para prestar queixas com o responsável. #prontodesabafei
Obrigada pela atenção.
Graziela Andrade
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